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運送会社の事務処理が遅い!いったい、いつになったら届くの?

2018/06/22


昨年の事です。

仕事で某大手運送会社を使う事になり
送り状発行の印刷機を導入する事に
なりました。

その会社は送り発行のシステムは
WEBサービスで利用できるため、
印刷は、複合機を使っていました。

用紙はシールになっていて、
少し厚めです。

数枚程度なら、複合機で印刷していても
良いのですが、1度に100枚を
超えるようになると、紙詰まりも多く

手間がかかるので専用の発行機を
導入する事になりました。


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それまでも、その運送会社を使って
荷物を出すことがあったのですが
日に数個ぐらいだったので、

専用の印刷機はいらなかったのですが
1日に100個以上の荷物を出すように
なると、

送り状を出すだけで、
1時間以上かかってしまい
事務員も張り付いていなければいけません。

それで、印刷機を導入する事になったの
ですが、担当のドライバーに依頼しても
何の音沙汰もありません。

印刷機が届くまでに時間がかかると
聞いていたので、待っていたのですが、

半年経っても、何のアクションも
無かったので、再度、ドライバーに
依頼しました。

ドライバーは、「わかりました」としか
言いません。

その後も、全く音沙汰がなく、痺れを
切らし営業所に電話します。

営業所からは「聞いていませんでした」
という回答です。

結局、1年経っても、連絡が来ないため
再度、営業所に連絡し、少し偉い人に
直接連絡すると、

その人が「契約書」を持って、
会社まできました。

1年以上待たされているとクレームを
言ったのですが、理解できていない様子で

契約書に会社印を押して、渡したのが
1ヶ月ぐらい前の話です。

結局、今日になっても、
印刷機は届きません。

荷物の配達は本業のはずなのに、
いつになったら届くのでしょうね?


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私が勤める会社もそうなのですが
事務処理が苦手な会社って多いですよね。

本業のサービスはソコソコなので、
取引先の信頼はあるのですが、

請求書が届かないとか、
入金確認が取れないとか
残念ですよね。

会社として、成長の途中なのかも
知れませんが、従業員が100人規模の
会社でもそんな会社はたくさんあります。

逆に、事務処理だけは超一流という
会社は、聞いた事がありません。

本業は大したこと無いのに、事務処理は
超一流でライバル企業から一目置かれる
なんて、名誉な話では無いですよね。

どうしても間接部門というか事務の
仕事は後回しになってしまうので
しょうね。

以前、会計事務所に勤務していた時も
所内の経理処理はひどいものでした。

にもかかわらず、関与先の企業には、
伝票整理とか指導しているのですから
笑ってしまいますね。

(追記)未だに届きません

さすがに会社印まで押した契約書を持って
いったので、すぐに印刷機が届くだろうと
思っていたのですが、意外な結末がまって
いました。

それは・・・、

「契約書を失くした」

昨日、担当のドライバーが事務所にやってきて
「契約書が紛失してしまったので、
 再度、記入してください」と

契約書を持ってきました。

いやいや、そこまで来ると、
会社として信用できないでしょう。

いつも配達を依頼している荷物は、
無事に届いているのか心配になります。

有名な俳優を起用して、
「お任せください」とかテレビCMで
やっていますが、

現場がこれでは、任せられませんよ。

あのテレビCMについても言いたい事があります。

何を運んでいるのかは、
会社にとって機密事項です。

事業化される前の試行かもしれません。

それを社内の営業に漏洩するなんて、
もってのほかです。

そんな会社を信用できる訳ありません。

ソリューション力とか言っていないで
まずは事務処理がキチンとできる会社を
目指して欲しいですね。


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